“买电子产品就像点外卖一样,下单后最快半个小时就能送达。”近期,联想推出了一项新服务,通过美团搜索“联想”,就可以线上下单,体验附近门店内联想全线产品的外卖服务,最快30分钟即可送达。
“今早8点在美团下单了首售的联想小新Air 14, 8点半外卖小哥就来我家敲门了。30分钟就能拿到自己精挑细选的电脑,这种体验还是从来没有过。”王先生向我们分享了用美团外卖选购联想产品的感受,“联想的1TB SSD普及风暴让电脑越来越快,而入驻美团,也让产品的配送速度越来越快,大大提升了整体的购买体验。”
王先生的经历,其实是联想携手美团,为消费者打造联想产品“极速达”服务的结果。消费者可以在美团APP上搜索“联想”,体验附近门店内联想全线产品的外卖服务,最快30分钟即可送达。
据了解,联想在去年双十一期间推出了“小时达”活动,彼时的标准是“双十一期间,消费者在联想官网购买的商品,3小时内即可送达”,而这一次联想入驻美团,送达时间缩短到了“最快30分钟“,让消费者无论何时、无论购买什么联想产品,都可以体验到“线上下单、即买即得”的快感。
除了对时效性服务需求的满足,此次联想入驻美团,对消费者而言更是一次全方位的体验升级。选购科技好物转化为“点外卖”这一简单便捷的操作,消费者可以随时随地下单,任意挑选联想各种产品,不仅有轻薄本、游戏本、平板电脑可选,还有丰富的电脑周边、智能生活、娱乐生活产品等,种类齐全、丰富多样。
由于门店的地域性特征,消费者对于产品的品质更加放心,同时还能享受更短的送达时间和更快捷的售后服务。当消费者需要任何产品使用指导和售后服务时,门店可以提供即时性的上门服务,让消费者“买的省心、用的放心”。可以说,联想此次入驻美团是对客户体验的优化升级,也是销服一体服务模式的生动体现。
近年来,智能化、数字化浪潮方兴未艾,联想加快推进战略转型与布局,在业内率先推出了“OMO融合零售模式”,推动线上商城搭建、线下门店智慧化改造。而此次联想入驻美团的动作更是让OMO融合零售模式又迈出了新的一步。相信未来,联想将持续完善产品和服务,带给消费者更多惊喜。