近日,在湖南省保险行业协会举办的“2023年湖南省人身险业星级柜面评审活动”中,利安人寿衡阳中支获评“三星级服务柜面”荣誉称号。
一直以来,为满足客户多元化的服务需求,提高客户满意度,利安人寿衡阳中支持续推进标准化柜面建设,实现柜面服务的标准化、规范化、流程化,全面提升公司柜面服务水平和服务品质。在内外部环境上严格按照公司柜面建设要求执行,柜面服务设施上设置业务受理区、客户等待区、资料展示区、尊老服务区、儿童玩耍区等温馨场所,为客户提供“一站式”便捷保险服务。同时专门开设针对老年客户群体的绿色服务通道,优先接待老年客户,减少老年人办理业务的等待时间,提升金融服务适老化程度。
未来,利安人寿衡阳中支将持续按照总、分公司的要求,坚持“保险+服务”的客服理念,不断提升柜面基础建设和服务水平,为客户提供便捷、高效的服务体验。
