2023年9月,大家人寿湖北分公司接到了客户L女士的电话,称她的孩子在武汉市儿童医院被确诊为肝母细胞瘤,急需大笔医疗费用。接到报案后,公司高度重视,第一时间联系客户并指派专门的理赔人员一对一进行沟通,经了解,L女士在2022年初为刚出生的孩子投保了重疾险及医疗险。公司了解情况后快速启动绿色理赔通道并开展赔付,在孩子尚未出院时,L女士便收到公司提前给付的22万重大疾病理赔款,同时也向公司申请了后期医疗费用的垫付事宜,为孩子的后续治疗提供了有效保障。
大家保险长期以来,一直坚持高效理赔五项承诺,即信息通达方便赔、重大疾病一日赔、小额医疗简单赔、雪中送炭预付赔、全国通行异地赔,仅湖北分公司在2023年已经为数百位客户提供了超5000万元的赔付。同时在目前正在火热开展的大家保险第三届客服节中,大家保险专门设立了久别重逢线上会场,致力于寻找理赔金、满期金未申请和领取的“大家”家人,用高品质的服务回馈广大新老客户。
大家人寿湖北分公司将坚持践行“因责任而生,守护大家美好生活”的企业使命,在接下来的日子里,通过一系列客服节子活动,把精彩的活动推送到每位客户身边,让客户走进大家、了解大家、融入大家、认可大家。一起携手同行,共享美好生活。